保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動(dòng)

發(fā)布日期：2021-01-27 來(lái)源：云南水協(xié)

　　近期，受持續(xù)寒冷低溫冰凍災(zāi)害天氣影響，曲靖馬龍城區(qū)多處地段住戶家庭水表、水管爆裂，部分供水設(shè)施受損，導(dǎo)致供水壓力不足，多數(shù)居民生活用水出現(xiàn)中斷，給市民生產(chǎn)生活帶來(lái)極大不便。
　　面對(duì)寒潮帶來(lái)的供水難題，曲靖滇池水務(wù)公司高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)了冰凍災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，由公司與社會(huì)力量40余人迅速組成8個(gè)搶修小組，全力以赴對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行搶修，力爭(zhēng)早日恢復(fù)供水。
　　冰凍災(zāi)害除了給人的生活造成不便外， 更給應(yīng)急搶修工作帶來(lái)了不小的麻煩。我們只能盡最大努力召集社會(huì)力量、車(chē)輛，在水表、應(yīng)急物資貨源緊張的情況下積極聯(lián)系廠家外購(gòu)水表與應(yīng)急物資，確保應(yīng)急搶修工作的有序開(kāi)展。

    　　    

　　搶修堅(jiān)持先急后緩、先集中后分散的原則進(jìn)行，先解決爆管、漏水、多日停水、成片報(bào)修。
　　公司成立了冰凍災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大工作指導(dǎo)和督查力度，對(duì)搶修工作組織、推進(jìn)不力的進(jìn)行巡查、督查，限時(shí)整改、嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。
　　各搶修小組均有精通維修工作的同志，由片區(qū)營(yíng)銷(xiāo)員帶隊(duì)，客服人員根據(jù)有效報(bào)修情況，將同一小區(qū)或同一片區(qū)的水表報(bào)修登記單匯總后派給搶修小組，搶修小組按照派工單統(tǒng)一進(jìn)駐小區(qū)或片區(qū)定點(diǎn)服務(wù)，逐戶開(kāi)展排查。對(duì)于水表?yè)p壞尚未報(bào)修的，工作人員先將水表表前閥關(guān)閉以減少漏水和壓力損失，再由營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)用戶預(yù)留電話聯(lián)系告知用戶；對(duì)于已經(jīng)有登記的立即進(jìn)行更換，并提醒用戶繼續(xù)做好保溫防凍措施。
　　客服人員24小時(shí)值班，報(bào)修電話全天候接聽(tīng)，及時(shí)登記居民報(bào)修情況，及時(shí)匯總給各搶修小組。自2021年1月11日起至發(fā)稿之日已接訪報(bào)修熱線1100余次。
　　目前，經(jīng)過(guò)各搶修小組的連續(xù)工作，城區(qū)已更換維修2650余處，大部分小區(qū)已恢復(fù)正常供水。搶修人員關(guān)閥門(mén)、拆破損水表、營(yíng)銷(xiāo)員登記原水表讀數(shù)、換上新的水表，整個(gè)過(guò)程，最快也要花上10多分鐘，遇到水表安裝環(huán)境復(fù)雜的、閘閥受損，不能關(guān)閉閥門(mén)進(jìn)行維修的，搶修人員只能帶水作業(yè)處理漏點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程可能要長(zhǎng)達(dá)四、五十分鐘，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

　　  

　　為杜絕因供水部門(mén)搶修人員不足，部分社會(huì)人員趁冰凍災(zāi)害在外開(kāi)展維修時(shí)亂收費(fèi)、高價(jià)收費(fèi)的現(xiàn)象，供水部門(mén)第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號(hào)向市民公布了材料、水表價(jià)格，對(duì)表具之前所需更換的材料、配件一律免費(fèi)，對(duì)表具之后超規(guī)定0.5米長(zhǎng)度以上的用戶所需更換部分均按成本價(jià)收取，同時(shí)對(duì)年長(zhǎng)的獨(dú)居老人、殘疾人、五保戶家庭用戶均免收任何費(fèi)用。
　　寒冷冬日，為保證廣大市民的正常用水，總會(huì)涌現(xiàn)出一些可愛(ài)的人，供水管道搶修工們一天24小時(shí)待命，時(shí)刻奔波在搶修路上。作為城市“大動(dòng)脈”的“手術(shù)師”，無(wú)論黑夜白晝、無(wú)論春夏秋冬，搶修隊(duì)伍始終堅(jiān)守供水一線，在他們的眼里，險(xiǎn)情就是命令，他們以崇高的職業(yè)素養(yǎng)守護(hù)著市民的幸福生活。
　　正是有他們對(duì)本職工作的堅(jiān)守，才保障了我們?cè)谶@數(shù)九寒天之中的正常生活。