踐行排水初心，貼心全線(xiàn)服務(wù)
in 紹興柯橋排水有限公司 by 柯橋排水
“太感謝了，排水公司這次幫了我們大忙了?！?0月18日上午，公司養(yǎng)護(hù)分公司與營(yíng)業(yè)監(jiān)察部回訪(fǎng)人員走進(jìn)浙江嘉華印染有限公司，總經(jīng)理李樂(lè)永激動(dòng)地說(shuō)道。今年7月份，隨著排水公司污水分質(zhì)排放工作的進(jìn)行，作為馬鞍線(xiàn)唯一一家工業(yè)污水企業(yè)，嘉華印染出水管需由原先直接排放至污水廠(chǎng)改接至馬鞍化工園區(qū)總管，最終進(jìn)入柯海線(xiàn)排放。工程自9月份正式開(kāi)始，經(jīng)過(guò)前期設(shè)計(jì)、審批、建設(shè)等一系列工作，最終于10月6日全線(xiàn)完工。此次改接，將管線(xiàn)長(zhǎng)度從3.9公里縮短至2.2公里，污水輸送距離變短了，污水流速大幅增加，為嘉華印染在生產(chǎn)運(yùn)行上帶來(lái)了極大便利和生產(chǎn)成本上節(jié)省了實(shí)實(shí)在在的“真金白銀”。為了確保改接后污水排放正常，指導(dǎo)后續(xù)操作，從而更好服務(wù)企業(yè)，踐行排水初心，公司在改接運(yùn)行一星期后組織技術(shù)人員對(duì)浙江嘉華印染有限公司進(jìn)行了服務(wù)回訪(fǎng)。 “改造前，公司兩臺(tái)泵機(jī)組流量?jī)H160m3/h，且必須不間斷工作才能保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，既嚴(yán)重阻礙了公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的進(jìn)一步發(fā)展，也在很大程度上減少了泵機(jī)組使用壽命。改造后，僅一臺(tái)泵機(jī)組流量就可提升至300 m3/h，相比原來(lái)掐著流量搞生產(chǎn)的運(yùn)行模式，現(xiàn)在，公司已能妥妥的應(yīng)付生產(chǎn)突發(fā)應(yīng)急事件。不僅如此，從原先的兩臺(tái)泵機(jī)組全勤運(yùn)行到現(xiàn)在的每天一臺(tái)泵工作10小時(shí)，僅電費(fèi)每天就能節(jié)約230度，相當(dāng)于一個(gè)工人一天的工資呢?！惫镜募夹g(shù)人員坦言道。嘉華印染公司總經(jīng)理也對(duì)公司的服務(wù)表示十分滿(mǎn)意。從工程確定起，公司工作人員便將改接服務(wù)跑成了家常便飯：認(rèn)真對(duì)接，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，悉心指導(dǎo)……即使最細(xì)小的問(wèn)題，也能得到快速解決。李總經(jīng)理感慨道：這次的改接事件讓我們對(duì)國(guó)企的印象大大改觀，是真正密切聯(lián)系群眾的企業(yè)。 而其實(shí)，公司除了不折不扣做好日常企業(yè)服務(wù)工作，還結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展排水用戶(hù)“大走訪(fǎng)”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范排水服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)排水服務(wù)的需求。自10月初起，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，集中時(shí)間、精力深入161家污水入網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展走訪(fǎng)。向走訪(fǎng)對(duì)象宣傳有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)理念、工作措施等；對(duì)排水重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)事項(xiàng)辦事情況等及時(shí)通報(bào)；同時(shí)聽(tīng)取走訪(fǎng)對(duì)象關(guān)于排水業(yè)務(wù)、搶修服務(wù)、工程建設(shè)、營(yíng)業(yè)收費(fèi)、生活污水運(yùn)維管理、“最多跑一次”工作以及熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題中的意見(jiàn)建議，真正為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。