為深入貫徹“讓群眾滿意，使政府放心”的企業(yè)宗旨，真實了解用戶對供水服務(wù)工作的滿意率，收集服務(wù)工作中存在的問題和不足，11月25日-12月6日，公司在全區(qū)供水范圍內(nèi)隨機抽取了694戶用戶，開展了供水服務(wù)用戶滿意度測評，結(jié)果顯示，除去分項個別項目為基本滿意外，用戶供水服務(wù)總體滿意度為100%。
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，對政府部門、經(jīng)營性單位、居民用戶、社區(qū)及物業(yè)等四大類用戶進行抽樣調(diào)查，主要從供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費、窗口服務(wù)、熱線服務(wù)及工程安裝等六項服務(wù)內(nèi)容來調(diào)查不同用戶對供水服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。