為“零距離”聽取社會各界對供水服務(wù)的意見建議，切實改進服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，10月份，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各供水分公司主要管理干部分組對直接供水服務(wù)區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)（街）分管領(lǐng)導(dǎo)、村（居）及企業(yè)用戶進行了上門走訪，了解民意，聽取建議、意見。
在走訪過程中，公司一方面向各鎮(zhèn)（街）主要領(lǐng)導(dǎo)介紹公司基本情況以及行風(fēng)服務(wù)工作等開展情況，另一方面征求水質(zhì)水壓、“369”搶修服務(wù)圈、高層住宅二次供水和供水管網(wǎng)改造、辦事效率等方面意見和建議。截止10月26日，共走訪企業(yè)90家，走訪村居74個，走訪鎮(zhèn)街8個；收集意見建議36項；處理解決問題36項。
經(jīng)過各工作組的收集、整理，走訪單位對公司的工作表示滿意，總體上認為公司的服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)意識強，處事及時規(guī)范，同時也提出了相關(guān)的建設(shè)性建議和意見。