隨著我區(qū)企業(yè)陸續(xù)進入復產(chǎn)復工狀態(tài)，維持正常供排水秩序，也是有效應對疫情的重要保障！日前，柯橋水務集團推出多項服務舉措，全力以赴助力企業(yè)復產(chǎn)復工。推出容缺受理 做好為企服務“加法”調(diào)整業(yè)務辦理模式，采用“非接觸”服務模式，通過微信公眾號、浙里辦等線上平臺辦理為企業(yè)提供線上業(yè)務辦理服務，設立容缺受理機制，允許企業(yè)紙質(zhì)資料缺失，待疫情防控解除后再補充歸檔。創(chuàng)新貼心服務舉措，為150家企業(yè)預約登記水費發(fā)票免費郵寄業(yè)務；水務熱線問題受理，優(yōu)先通過微信定位、圖片上傳等方式遠程協(xié)助解決問題。截至目前，已受理用戶咨詢、求助517件。落實用水優(yōu)惠 做好企業(yè)成本“減法”按照省發(fā)展改革委《關于新冠肺炎疫情防控期間臨時降低企業(yè)用氣用水用電價格的通知》精神，目前已完成900余家小微企業(yè)篩查，為后續(xù)用水優(yōu)惠政策落地做好準備。抓實運行管控 做好供排水保障“乘法”修訂完善《供水典型生產(chǎn)運行模式》《水質(zhì)污染應急預案》，根據(jù)企業(yè)用水情況，適時調(diào)整供水運行模式，滿足企業(yè)生產(chǎn)用水需求；加強醫(yī)療機構、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)等疫情防控重點單位用水、污水收集保障，由專人加強日常巡查, 確保安全可靠供水、收集污水；調(diào)整污水處理廠工業(yè)廢水調(diào)節(jié)池運行狀態(tài)，液位降低為正常運行狀態(tài)的二分之一，為企業(yè)復工后水量快速上漲做好準備。